退款政策

生效日期：2026 年 7 月 19 日

ImgFast 销售用于 AI 图片生成与编辑的一次性积分包。我们希望你在付款前清楚了解购买条件。请将本退款政策与我们的条款与条件一并阅读。

本政策不限制你所在司法辖区内依法不得排除的退款、取消或消费者权利。

退款资格

只有同时符合以下全部条件时，ImgFast 才会审核积分包退款申请：

• 申请针对该 ImgFast 账户的首次成功购买；
• 你在订单记录所示购买时间后的 3 个自然日内联系我们；
• 该次购买的积分尚未被使用、转移、返还或以其他方式消耗；以及
• 该购买直接通过 ImgFast 完成，并能够匹配有效的订单和支付记录。

ImgFast 积分包属于一次性购买，其性质相当于额外积分而非订阅积分。因此，后续或重复购买的积分包不予退款，适用法律另有要求的除外。

其他符合处理条件的支付问题

即使不符合上述条件，如你认为发生以下情形，也请及时联系我们：

• 同一笔预期购买被重复扣款；
• 未经你授权的扣款；
• 付款成功但所购积分从未到账；或
• 由 ImgFast 或我们的支付流程导致的其他账单错误。

我们会核查订单及支付记录，并可能根据情况先纠正错误、补发积分，或请求支付服务商撤销重复或未授权交易。

不可退款情形

除法律另有要求外，以下情形不予退款：

• 积分包中的任何积分已经被消耗；
• AI 任务已经完成并交付结果，包括结果不符合个人喜好或预期；
• 部分使用积分包后剩余的未使用积分；
• 重复购买、未在 3 日内报告的误购，或超过申请期后的改变主意；
• 推广、免费、奖励、返还或推荐活动发放的积分；
• 因欺诈、滥用拒付、违禁内容或违反条款而被限制的积分或账户访问；或
• 并非由 ImgFast 收取的汇率差额、银行费用、支付服务商费用、税费或其他第三方成本。

AI 生成具有概率性，风格、构图、人物相似度、文字表现和细节可能变化。仅有这些差异，不会使已完成任务获得退款资格。如符合条件的技术故障未能交付结果，ImgFast 可能自动返还该任务消耗的积分；积分返还不等同于现金退款。

如何申请退款

如果你符合退款条件：

1. 使用 ImgFast 账户绑定邮箱发送邮件至 support@imgfast.org。
2. 邮件主题填写 “退款申请”。
3. 提供 ImgFast 账户邮箱、订单号、购买日期、金额、可用的支付服务商交易标识及退款原因。
4. 在符合条件的首次购买后 3 个自然日内提交申请。

请勿通过邮件发送密码、完整银行卡号、银行凭据或其他敏感支付信息。为验证账户归属、订单或未授权支付主张，我们可能要求你提供合理必要的补充信息。

退款处理

核实账户、积分记录、订单和支付状态后，我们会审核申请并通知结果。仅提交申请并不代表退款自动获批。

退款获批后：

• 通常会通过处理该笔购买的支付服务商原路退回至原支付方式；
• 相关积分会被扣除或失效；
• 获批后的到账时间取决于支付服务商、银行及具体支付方式；以及
• 在法律允许的情况下，退款金额可能扣除不超过原付款金额 6% 的支付处理或管理费用；如有扣除，我们会在批准退款时说明。

如果无法原路退款，我们会联系你讨论合法替代方式。我们不提供现金退款，也不会把退款转入无关账户。

在联系我们前直接发起拒付，可能延迟调查。支付争议处理期间，我们可能暂停相关积分或账户，但本条款不妨碍你依法行使拒付权利。

政策更新

我们可能因产品、支付方式或法律义务变化更新本退款政策。除适用法律另有要求外，购买时有效的版本通常适用于该次购买。顶部生效日期代表当前版本。

联系我们

如有退款或账单问题，请联系：

ImgFast 支持团队

support@imgfast.org

https://imgfast.org